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团队成员不配合项目经理工作怎么办?

  • 来源:项目管理者联盟
  • 发表于:2017-12-27 11:50:30
  • 点击:1096

作为项目经理,要能够展现自身的价值,从团队成员角度出发,他们一方面希望项目经理能够帮助他们解决困难、排除障碍;另一方面又不希望项目经理过度控制、束缚手脚,我们就可以从这两方面着手:

  例如我们可以和团队成员沟通,了解他们在工作中遇到的困难(如技术类、协作类),并协调相关资源予以解决项目。

  而在监管部分,项目经理需要结合实际情况,适当程度的“抓大放小”,例如每周五下午召开半小时左右的周例会,会议的主题是本周的计划执行情况、下周的计划内容、存在的风险和问题,让每个人都知道项目的实际情况。

  团队成员不配合,不把项目经理当回事怎么办?

  处理思路:

  步骤1:当项目经理察觉到这样的情况,首先是要想办法了解因果,团队成员不配合一定是有原因的,找到原因才好对症下药,例如是因为团队成员都是老员工,自视能力高,项目经理是新兵蛋子,不服项目经理。又或者是项目组成员对项目经理的做事方式不认同等等。讲道理来容易,实际操作起来也不简单,同时针对不同的原因,项目经理处理的方法也不尽相同。除了特殊原因外,正常的第一步肯定是先和不配合的团队成员单独沟通,拉近大家的距离,人都是有感情。当然这一步可能不止一次的沟通,或许是多次。通过这一步,一般项目经理也大概能够评估出,团队成员不配合的问题是否可以解决(有些情况下就是解决不了,必须走人)。

  步骤2:经过上一轮的沟通后,项目经理已经知道问题是否可以解决,假如能解决,不管是吃喝玩乐,还是画饼谈人生,肯定有一招适合用,这里用到的项目经理权利类型的“Reward奖励”、“Expert专家”、“Reference参考/威望/潜示”。假如评估结果是无法通过常规方法解决的,请看第3步。

  步骤3:项目经理这一步判断环境因素和组织架构,例如该项目在公司的地位,以及组织架构是弱矩阵、平衡矩阵、强矩阵。假如是强矩阵、平衡矩阵进入步骤4。假如是弱矩阵进入步骤5。

  步骤4:既然是强矩阵,找领导协调或借助其他资源力量,这又是多轮次的沟通。假如还是搞不定,这个时候要考虑不配合的团队成员是否可替换,如果可替换则与领导商量,使用项目经理权利类型“Coercive/Penalty强制/惩罚”来解决,即批评、扣薪、降职、开除。假如不可替换,步骤6。

  步骤5:脸皮要厚,找各种领导协调帮忙,项目经理此时很考验软技能了。假如项目经理这项软技能较弱,进入步骤6

  步骤6:

  1)和稀泥的做项目,就是不在乎项目成败,做一步是一步,项目出问题就互相甩锅呗(现实好多这样的项目)。

  2)假如项目经理是社会主义接班人,有理想有责任,那就利用这种机会锻炼自己,就像斗地主一般,手上就K大,没炸弹没顺子没飞机,反正都烂,好好把手上的这副“烂牌”尽力打就好了。当然还有另外一种方式,可能PMI这种情况下建议项目经理申请调离项目组或离职。

  上述只是结合做过的一些项目、看过别人做的一些项目以及书本上的知识建议的处理方式。(本人也不擅长在弱矩阵型处理此种情况)

  团队成员不配合,不把项目经理当回事怎么办?

  其它解决建议:

  一、团队成员不配合,先确认下任务是否明了,可以重复,让队员确认,如果实在是不配合,也可以先尝试了解原因,或者找对方领导沟通了解。

  二、我以前是习惯以德服人的,但是如果需要管理的人太多了,就得根据该员工的重要性来区别对待了,无关紧要或者可替代的,该杀就杀!

  三、是空降还是老员工,这两者大家都有遇到过。空降痛苦在消息不对称,不了解、相关成员组织结构关系了。


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